1. Artículos y contenidos prohibidos
No publiques ni ofrezcas:
- nada ilegal, peligroso o retirado del mercado;
- armas, munición y explosivos;
- drogas y otras sustancias controladas;
- artículos falsificados, robados o pirateados;
- animales vivos, cuando la ley prohíba su venta;
- contenido para adultos o sexual;
- discursos de odio, violencia o discriminación;
- datos personales de otras personas;
- servicios ilegales;
- contenido que infrinja la propiedad intelectual, la privacidad o los derechos de imagen.
2. Anuncios
- Describe el artículo con veracidad, incluidos el precio, el estado y la ubicación.
- Un artículo por anuncio, en la categoría correcta y con un precio real.
- Usa tus propias fotos o fotos que tengas derecho a usar.
3. Conducta
- No acoses, amenaces, engañes ni suplantes a otras personas.
- No envíes spam, enlaces maliciosos ni solicitudes de pago fuera del servicio.
- No uses varias cuentas, identidades falsas ni herramientas automatizadas para recopilar datos.
- No eludas la moderación, los controles de seguridad, las tarifas ni las compras protegidas.
4. Karma
El karma, las insignias y los indicadores similares reflejan la actividad y la confianza en el servicio. No son dinero y no se pueden transferir. Pueden recalcularse, limitarse o retirarse en caso de abuso, fraude, inactividad o cambios del producto.
5. Cómo denunciar
Usa el botón de denunciar de un anuncio o perfil, o escribe a [email protected]. Una notificación debe incluir:
- por qué crees que el contenido es ilícito o incumple estas normas;
- la ubicación exacta del contenido, como su URL;
- tu nombre y correo electrónico, salvo en denuncias de material de abuso sexual infantil;
- una declaración de que crees de buena fe que la notificación es exacta y completa.
6. Qué hacemos
Revisamos las denuncias. Podemos eliminar contenido, limitar su visibilidad o suspender o cerrar cuentas. Podemos usar herramientas automatizadas para detectar contenido que incumple estas normas. Cuando actuamos, comunicamos los motivos al usuario afectado, salvo que la ley lo impida.
7. Recursos
Si no estás de acuerdo con una decisión, responde a ella o escribe a [email protected] en un plazo de 6 meses. También puedes acudir a un órgano de resolución extrajudicial de litigios certificado conforme al Reglamento de Servicios Digitales.